Маркетплейс здоровья “Здравсити” — крупный онлайн-сервис для заказа лекарств, уходовой косметики и товаров для здоровья. Все заказы оформляются онлайн и бесплатно доставляются в удобную для покупателя собственную или партнерскую аптеку. Сервис работает на рынке 12 лет, включает партнерскую сеть из 18 000 аптек в 81 регионе и предлагает почти 50 000 товарных позиций.

Решение позволяет организовать работу всех диспетчерских в рамках общей автоматизированной системы «Диспетчерская служба» (далее – АС «ДС»).
АС «ДС» необходима для сбора оперативной информации о чрезвычайных ситуациях, авариях, управления заявкой, передачи сведений ответственным исполнителям с целью устранения создавшегося инцидента и его последствий, фиксации статуса выполнения заявки и затраченных ресурсов.

Система позволяет решать следующие задачи:

• регистрации обращений граждан, полученных по различным каналам связи;
• установки сроков и отслеживания статуса выполнения обращения;
• назначения исполнителя из числа подключенных к системе участников (аварийно-ремонтные службы, управляющие компании, ресурсоснабжающие организации и другие);
• проведения нативной интеграции с информационными системами компаний, деятельность которых автоматизирована с использованием цифровой платформы ODANT, и с другими ИС с использованием соответствующих коннекторов (например, 1С 7.7, 8);
• приема обращения как через окно единой диспетчерской службы (назначение исполнителей ремонта произведет оператор АС «ДС»), так и непосредственно через диспетчерские службы управляющих компаний (в зоне ответственности которых находится проблемный объект), с обязательным внесением информации об обращении и статусе выполнения в единую базу данных;
• записи телефонных обращений в диспетчерскую службу (с дополнительным оборудованием);
• предоставления аналитической отчетности.

Особенности продукта

• для обновления информации по зданиям и сооружениям используется интеграционный механизм с ГИС ЖКХ;
• поддерживается работа с распределенными хранилищами данных (диспетчерские организаций могут находиться на разных серверах);
• интеграция с сторонними информационными системами, в том числе с действующими диспетчерскими управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций и др.;
• работа в режиме 24/7.

Информацию о стоимости можно получить, позвонив по телефону +7 (4912) 777-105, либо направив письмо по адресу mail@infostandart.com.

Презентация по автоматизированной системе «Диспетчерская служба»